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  • 目前付款方式?
    信用卡 ATM 轉帳 臨櫃轉帳 門市下單付現 / 匯款
  • 匯款結帳至哪個銀行帳戶?
    第一銀行(代號:007)雙和分行 匯款帳號: 235-10-038-707 匯款戶名: 絲達實業有限公司
  • 床墊、下墊運費如何計算?
    床墊台灣本島免運費 床墊、下墊三樓以下 (含三樓) 免付樓層費用,四樓以上酌收每層 200 / 件的費用 離島請先私訊客服了解運費報價
  • 枕頭、保潔墊、寢具等運費如何計算?
    枕頭、保潔墊、寢具滿新台幣 $5,000 元台灣免運費 若未滿新台幣 $5,000 元,運費 150 / 箱
  • 可指定配送日期嗎?
    可以 配送時間:週一 ~ 週日 早上 9:00 ~ 晚上 9:00 皆有配送。 但大型家具配送會因天氣、道路狀況等各種狀況,無法準確預估到貨時間,若造成配達時間提前或延遲,再請多多包涵。
  • 商品多久可以送達?
    床墊、床架等大型傢俱都會地區配送時間約 10 個工作日、偏遠地區約 10 - 21 個工作日配送到府生產完成會立刻電話跟您約時間送貨。 保潔墊、寢具、枕頭若現貨預計約 2 - 3 個工作天完成出貨。若是追加製作商品則 7 - 10 個工作天完成出貨.出貨後物流約 1 - 3 天會送達收件地址,請確保收件地址是否方便收貨。
  • 床墊會搬運上樓與搬至定位嗎?
    家中無電梯需要人工搬運上樓,床墊、大型傢俱三樓以下 (含三樓) 免付樓層費用,四樓以上酌收每層 200 / 件的費用。 SOUL思悠 提供專業的運送服務,會將您的商品搬運上樓,並且安置於您指定的位置上。
  • 舊床墊能幫忙處理清運嗎?
    SOUL免費提供舊床墊搬運至一樓的服務,品項依照買一搬一、買二搬二之規範辦理,如超出將酌收費用並依照實際狀況判定,若有需要請在下單時備註或告知客服。 搬運至一樓之家具可自行致電給當地環保局清潔隊有免費的回收服務。 SOUL提供付費回收舊傢俱的服務,床墊將酌收 1000 / 床的費用。
  • 住家的樓梯與電梯床墊搬得上來嗎?
    若是限重八人以上電梯基本上進得去哦,但如果是限重六人以下的電梯,再麻煩請丈量電梯的內徑的寬度、深度、高度、門寬以及門高的尺寸提供給客服。 樓梯寬度不得小於 70 公分,以及麻煩請丈量樓梯階梯最高處與天花板最低處的斜角公分數提供給SOUL思悠客服。
  • 關於產品保固
    提供 10 年有條件保固,並提供 20 年保修服務;當您收到床墊的當日(以實際物流送貨日期為主),開始計算為保固的第一天。 詳情可以參考完整保固說明
  • 床墊如何清潔
    建議可以定期使用吸塵器吸除床墊表面的毛髮、皮屑,可以減少細菌孳生。 產生異味時,可使用小蘇打粉均勻鋪灑在床墊上面,靜置30分鐘到1小時,再用吸塵器清潔床墊。
  • 新床墊會有味道嗎?
    因所有床墊皆是手工製作後立即包裝避免沾染髒污,所以會有新材料的味道,剛拆開的時候會比較明顯,建議剛收到時將放在通風良好的地方,開個窗、電風扇通風,味道就會淡化,通常一兩週後就會完全沒有味道了。 這些新材料的味道是對人體無害的,SOUL的材料通過環保標章-無有害人體物質報告,安心無虞
  • 如何保養床墊?
    因為每個人的體重、睡眠習慣都不一樣, 躺在床墊上的位置也不同,長期下來床墊每個地方的受力不均勻 , 建議每 3 ~ 6 個月把床墊頭尾對調,使其受力平均,除此之外只需要放輕鬆,好好享受每個夜晚。 清潔時,吸塵器務必使用無毛吸頭,以免傷害柔嫩的面布。
  • 床墊大約可以使用多久?
    床墊在正常體重與使用下,可使用長達 10 年以上沒有問題 但在衛生的角度下,會建議 5 ~ 8 年左右更換一張床墊,以維持舒適清潔。
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